2019年，李佳琦和薇娅带火了电商直播，这种全新的带货方式开始“中毒”一般烧火了线上。2020年疫情爆发后，宅经济正式把家电直播推上了前线。凭借无接触优势，以及可以随时与用户交流互动、并为其答疑解惑的特点，作为非快消品的家电也成了“爆款”，不仅开辟了销售新模式，也为未来纸质说明书退市做了铺路砖。

 

疫情催生出了家电直播元年，这不是一个简单的概念，而是实打实的数据为证。以苏宁为例，3月1日至15日，苏宁健康家电全渠道销量环比增长218%，其中，空调品类直播45分钟卖出7284套空调，相当于平均每分钟卖出161套。这是一个线下都不可触及的销售爆单，但直播带货打通双线销路，“边看边买”成为疫情特殊阶段的救市良方。

 

家电的价格注定了消费者在下单时需要进行全方位权衡、冲动消费较少，作为家电行业营销转型标配的直播优势在哪呢？笔者从苏宁“315全民焕新节万券齐发直播日”的长时间直播中可以窥探一二。

 

第一个优势苏宁家电直播专业性更强。不同于网红刷脸式无脑安利，家电直播需要更多的专业知识。苏宁主播详细解说产品的核心技术，简单的维修方法保养窍门等，有时候还会做相关小实验。比如冰箱急速冷冻模式下，冻住一瓶水需要花费多长的时间？在开播时将一瓶矿泉水放置于冰层冷冻室中，随后开始直播，经过2.5小时，冷冻室中的水已经结冰。用户一直在跟着你的直播等结果，这种全场景互动，实感性和体验感都特别强，可以说所见即所得。

 

第二个优势从生活中进行消费者教育。苏宁主播充分站在一个消费者的立场上，举个例子，有个主播小姐姐说盆栽不适合放在电视旁边养，因为经常浇花，泥土里的潮气对电视很不好。从生活中常识进行消费者教育，一方面说主播的知识面更丰富，另一方面这种类似科普而不是急功近利的销售方式，更容易让人产生好感，并且容易接受。

 

第三个优势是互动性。苏宁主播形象而生动的介绍产品的功能和使用，实现所有消费者对产品功能技术和使用方法的无盲点覆盖。直播在内容和形式上也更有交互性，用户能随时留言提问，主播立刻作答，对家电平台和商家来说更能掌握用户需求和动态，洞察用户的产品使用痛点和盲点。

 

在目前线下卖场复工难、客流锐减的情况下，家电直播卖货正在逐步走向成熟，其附加价值也在逐步增加，渐渐有取代纸质说明书和辅助售后问询的功能。只要能保持线上用户的消费黏性，相信当疫情结束、线下商业复苏，直播带货也会是有利的出货手段，双线流量互相转化能实现家电销量的更大突破。