华辛||撰稿

 

从去年开始，到今年以来，在很多家电厂商人的心中，其实有一个共同的感觉：那就是家电市场越来越难干了，家电厂商实在太苦太累了！未来几年，家电业同样也不会有好日子过的。

 

如果将时间线从最近5年、10年，拉长至最近20年、30年，一些家电行业的老人肯定会说，这几年的苦与难，对于家电业来说，算什么？当年的一穷二白、一无所有，才叫真的苦。现在，只不过是增长放缓了，利润减少了，收入下滑了。

 

显然与5年前、10年前相比较，这两年来的中国家电产业，的确是很苦、很难。但是，在家电圈看来，发展40年的家电产业，没有一天不苦的。不过，最近几年包括未来几年，家电产业的苦与过去却“大大不同”，可以说是真的太苦太累了。

 

首先，这几年很多家电厂商的苦与难，其实就是过去的“坑蒙拐骗”等商业竞争的小伎俩，彻底没有了施展的舞台和空间。过去，很多乡镇经销商利用信息的不透明、不公开，不只是大幅度加价卖产品，还会经常销售假冒、傍名牌等次品。说白了，很多厂商就是“能骗一个是一个”、“能宰一个是一个”。

 

甚至，至今还有不少家电企业在产品的功能、技术卖点宣传过程中，习惯性地采用“夸大、夸张”，以及忽悠，甚至利用专业信息不对称门槛等欺骗用户。因为很多厂商如今追求的，还是在市场上的“一锤子买卖”，产品卖出去就结束了，用户的体验和感觉是不是好，都不重要。这也成为这些年来很多家电厂商引导用户，而是陷入对手的竞争泥潭之中。

 

其次，这些年来随着家电主力购买人群的年轻化，带来的则是消费观更加理性、更加成熟，更加多样化了。已经不是家电厂商单方面的忽悠甚至欺骗，就可以影响消费潮的。更多的年轻人，拥有了自己完善和成熟的社会价值观和是非观，会主动根据自身的需求选择产品，而不再被家电厂商“牵着鼻子走”。

 

在这种情况下，表现最明显的，就是一些家电厂商在电商平台上的特价经营策略，屡屡遭遇来自用户的投诉和挑战。为了追求低价、特价，很多电商平台上虚标容量的冰箱、虚标洗涤量的洗衣机、虚标尺寸的液晶电视，都在消费者自己的“土方法”测量中被打回原形。很多用户买回100多升的冰箱，发现缩水几十升；买回10公斤的洗衣机，只有6公斤；然后就是投诉、维权，导致很多厂商的低价经营策略是“赔了夫人又折兵”。

 

再者，过去几十年来家电厂商基本上不研究用户，就在一线市场上盯着对手、研究快速出货的手段，和打击对手的恶性竞争策略。如今，随着用户主导家电产业发展时代的全面到来，这种“眼中只有对手没有用户”的经营策略，以及“只想大增长高利润的发展而不想追求可持续发展”的经营理念，最终只会收获失败。其实，这几年很多小品牌，甚至杂牌的低价策略彻底失灵，本质上就是用户不只是想要低价，还要大品牌、好产品，以及好服务、好体验。

 

去年以来，整个家电市场竞争最大的挫败感，就是家电厂商们越来越搞不清楚，用户到底要什么、不要什么，喜欢什么讨厌什么了。虽然直播带货、内容电商，甚至社群电商、社区团购等新零售平台不断出现，但所有的生活场景，以及用户体验，都不是靠低价就能撬动的，市场的需求并没有增加，只是“此消彼涨”，即线上抢了线下的单，零售巨头抢了经销商的单。

 

不夸张地说，至今还有不少的家电厂商，认为行业和市场格局还会回到十年前，实体店还会反扑电商成为市场的主角、用户还能被单一的低价吸引走、夸大欺骗还能忽悠一帮消费者的抢购、家电产业还能保持着年年两位数的增长、靠直播电商社区团购等新渠道还能一夜大卖。这才是当前很多家电厂商苦难之根！