伴随着经济的持续增长，国人的消费能力和消费意愿越来越强，消费迎来再一次升级。《2018年政府工作报告》指出，过去五年，经济结构出现重大变革。消费贡献率由54.9%提高到58.8%，服务业比重从45.3%上升到51.6%，成为经济增长主动力。

 

随着80、90后逐步进入适婚年龄，成为购房装修的主力。消费主体的转变带来了消费观念与消费习惯的改变，消费者对于个性、环保、品质的追求日益提升。目前家装消费市场上仍以半包和全包为主，半包是只包工不包料，材料都要自己买；全包是包工包料，但仅限于硬装。

 

在当下消费结构改变和消费升级的驱动下，包含设计、建材、施工、家具、家电、软装配饰的整体家装服务已成为趋势。无论是个性化的定制家装还是标准化的家装产品，都在朝着软硬装一体化一站式家装的方向发展。对于消费者来说，一站式家装的整体化设计、风格统一，装修过程省心省力，能够实现真正意义上的拎包入住。全屋整装作为一种整合资源、提升效率、打通家装流程与环节的重要模式，成为越来越多家装入局者破解当下互联网发展难题的关键，全屋整装成为互联网家装发展的必然趋势。

 

就拿成都本土互联网家装公司U家工场来说，从2015年创建伊始，便提出“软硬装一体化”的业务规划，为客户提供一站式的全屋居住解决方案。但想要做好整装，面临着巨大的挑战。

 

提高产品研发能力

 

虽然“全屋整装”是家装行业发展潮流，但大部分装企只停留在硬装+软装层面，产品简单，不够精细化，没有能力做真正的全屋整装。U家工场CEO李帅表示，2018年以及未来将会继续坚守“真·整装”，因为“真·整装”是真正让装修效果落地最核心、最有难度的部分。U家工场1+3全案设计将硬装、软装、柜体、暖通有机组合在一起，作为一个完整的产品提供给客户，真正满足客户的生活需求，为落地效果负责。

 

为了最大化地做到效果图与实景图1:1还原，让效果真正落地。U家工场通过专业的建模团队，耗费高成本，将公司产品套餐中的真实材料进行建模，设计师在制作一体化设计方案时，使用的材料就是可以在后期装修施工中使用的材料，让设计方案实现“可视化”，让客户预见未来的家。

 

2017年10月，U家工场扩张了软装产品链，今年2月又成立了暖通事业部，新增暖通配套服务。目前，U家工场已经能够为每一位客户配备硬装设计师+软装设计师+柜体设计师+暖通设计，全方位360°为客户提供软硬装一体化家装服务。

 

硬装设计师为客户规划家的各功能区域、主题风格及预算花费；软装设计师运用独家研发色彩分析来客户提出专业的软装搭配建议；柜体设计师在初期确定方案，硬装施工和柜体安装通过内部沟通协调达成效果一致，兼具收纳、美观两方面为客户量身打造定制柜体；暖通设计则从居家生活舒适度方面思考，提前给客户规划空气净化器、中央空调、新风系统等暖通设备，给客户打造最舒适健康的家。

 

加强供应链整合能力

 

互联网家装的特点之一就是高效率，对工期严格把控，而供应链系统是否高效和稳定会直接影响到工期。目前家装行业除少数的企业打造出自己的供应链体系外，多数装企的供应链是嫁接在材料代理商渠道上，无论在效率上还是稳定性上都不可控，经常出现人等材料或材料等人的情况，影响工期和消费者体验。

 

阿里巴巴总参谋长曾鸣首次提出了S2b的概念，指出“未来的一切都是服务，产品只是服务实现的一个中间环节…通过大平台为装修企业的赋能来改变装企在数据、技术、物流等方面的劣势，让装企专注与装修本身，在通过大平台与装企的资源整合来优化家装流程、提升企业效率。”

 

U家工场采用F2C模式，主材均为工厂直供，提高了采购效率，保证了材料的品质；还与德国贝朗签署战略协议，并与斯米克达成合作，共同研发新的产品；U家工场还拥有行业独家木作定制工厂，自主研发、设计、生产，能够为客户提供行业独家的臻品质、高颜值「私享高定」的木作产品。此外，窗帘布艺也能够专注风格定制，提高全屋颜值。

 

高效的信息闭环系统:

 

互联网家装的特点之一就是高效率，对工期严格把控，确保工地能够如期交付，对于整装来说，涉及到硬装施工、家具家电和软装，就更需要企业打造高效的信息闭环系统，提高效率。

 

U家工场有一套完整的管理流程体系，实现了流程管理精细化，各部门能够实现信息互通0时差，沟通执行更加高效，能及时响应客户提出的问题。比如发现工地异常，问题会被立即录入公司内部ERP系统，并抄送给项目各阶段负责人。通过严谨的内部管理机制监督所有项目进度，确保出现任何异常都能第一时间为客户解决。自有安装工人能够实现基装与主材无缝对接，安装细节更到位，同时可以实现长效追责，出现问题及时响应，不让客户投诉无门。

 

今年3月，U家工场引入了第三方监理，实行监管与执行分离。第三方监理监管中立化，本着对客户负责的态度，严抠细节，每个验收项目节点（初期验收、水电交底、水电验收、防水验收、中期验收、交付预验收、交付验收），都能清楚看到最直接的图文展示。第三方监理执行标准验收管控，以发现问题为目的，以验收通过为目标，为客户验房排雷，避免后期增项，杜绝装修隐患，让交付更放心。

 

全屋整装是一个趋势，互联网家装下半场，只有真正提供好产品、好服务，紧跟行业趋势，积极推进转型和变革的企业才有未来。U家工场成立3年的时间里，业务范围从单一的硬装扩张至软硬装一体，为客户提供全屋整装服务，并且软装也将与硬装一起实现可视化，朝着“家居全解决方案服务商”的方向发展。