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家电和人一样，时间久了也会生病。不过，消费者在聊到售后的时候，大多面色不虞。由于各个家电厂家都有自己的生产标准，产品零部件不统一，不但质量无法保证，售后服务更是脆弱不堪。据笔者了解，除了一些品牌家电有自己的售后服务中心外，其他家电品牌大多采用签约某些家电维修公司或者私人网点进行维修授权，相对而言，这些企业只对售前的产品负责，而对售后服务则属于外包性质，售前和售后服务责任人换档，难免会出现服务不好衔接的问题。

 

 

面对家电售后服务不一的情况，消费者们需多留心。家电维修虽属于市场自主定价，但物价部门要求，涉及售后服务等收费项目应进行公示，因此大多品牌商家均在门店、官网等公示有价格。在维修人员提出更换主要零部件时，一定要索要被更换的旧部件，防止落入不良维修人员布下的陷阱。

 

 

所以，建议消费者在维修师傅上门时，可要求对方出示收费标准，并注意付钱后索票。对于消费者而言，如果在家电售后服务方面遇到乱收费等问题，可拨打12315进行投诉举报。

 

在家电维修方面，大家小心维修“陷阱”，尽量拨打品牌官方售后维修电话，让专业维修人员上门服务为佳。如果家电过保，在寻找家电维修师傅上门时，还需注意以下几点。

 

1、仔细核查维修项目

 

有些消费者为了省下上门服务费，会选择去家电维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。

 

2、小心“预留”故障

 

如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的家电上“预留”故障，让家电在不久后又出新的问题。

 

3、留心“替换”零部件

 

一般的家电维修门店同时也回收旧家电，把几十块钱回收来的旧家电进行拆解后，将旧的零部件扫扫灰，用新的包装袋密封后就可以当新的卖了。按照回收价的比例，一个旧彩电的电路集成块也就1块钱，但是充当新的卖就可以卖到200元。而所谓“偷梁换柱”，就是在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来，换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件，不知情的消费者只能被蒙在鼓里。

 

 

除了以上几点，用户在邀请家电售后维修师傅上门服务时，还需注意其它问题。建议大家不要轻信楼道、路边的维修广告宣传。维修任何家电，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。同时，可以找到相应的家电客服电话或到家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。当维修人员上门前，先问清楚收费项目、标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票，尽量不要约请这种人员上门服务。

 

此外，各品牌企业售后服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要正规发票，如发现上当受骗，用户要及时拨打举报投诉电话为佳。